Condiciones de WEELU COIN (WLC)

1. Identificación del responsable

WEELU es una plataforma tecnológica operada por WEELU S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 902104650-7, matrícula mercantil 255429, con domicilio en Manizales, Caldas, Colombia y dirección registrada en CL 75 19A 30 ED CUMBRES SUIZAS TO 4 AP 904, Barrio Alta Suiza, Manizales, Caldas.

Canales oficiales de atención: información general info@weelu.co, protección de datos privacidad@weelu.co, reclamos reclamos@weelu.com y centro de ayuda https://weelu.co/soporte. Sitio web oficial: https://weelu.co/.

2. Naturaleza de WLC

WEELU COIN (WLC) es una unidad interna de consumo que permite acceder a servicios de la plataforma WEELU. Su única función es habilitar el consumo de servicios dentro de WEELU.

• No es moneda de curso legal ni dinero electrónico.
• No es un depósito bancario ni un instrumento financiero.
• No es un valor negociable, una inversión ni una participación societaria.
• No genera intereses, rentabilidad, valorización ni retorno financiero.
• No es transferible entre comercios ni redimible en dinero.

3. Vigencia

Los WLC no vencen. La membresía sí tiene vigencia: WLC y membresía son conceptos separados. Los beneficios que exigen membresía activa no están disponibles mientras la membresía esté vencida, aunque el saldo de WLC permanezca disponible.

4. Asignación y consumo

• Los WLC pueden asignarse por contratación de membresía, compra de paquetes, promociones, bonificaciones o ajustes administrativos documentados.
• Cada movimiento queda registrado con tipo, monto, saldo anterior, saldo posterior, referencia y fecha.
• No se admiten saldos negativos.
• El consumo de un servicio descuenta los WLC configurados por WEELU para ese servicio.

5. Compra de WLC

Cuando la compra directa de WLC esté habilitada, se realiza mediante los medios de pago configurados por WEELU. Antes del pago se informa el valor base, los impuestos aplicables y el total. Los WLC se acreditan únicamente después de confirmar el pago.

6. Límites

WEELU no publica una equivalencia entre WLC y pesos colombianos. WLC no se transfiere entre cuentas ni se convierte en dinero. WEELU puede ajustar saldos por error operativo, fraude o reverso de pago, dejando registro auditable.

Marco normativo aplicable

• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (protección de datos personales).
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 527 de 1999 — comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 2439 de 2024 — protección al consumidor en comercio electrónico.
• Demás normas colombianas aplicables al modelo operativo de WEELU.