Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

WEELU es una plataforma tecnológica operada por [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU] (razón social), identificada con NIT [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU], con domicilio en [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU] (Colombia), representada legalmente por [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU].

Canales oficiales de atención: correo [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU], teléfono [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU], dirección física [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU]. Mientras estos datos no estén publicados, WEELU no afirma haber habilitado un canal formal distinto a los medios de contacto disponibles dentro de la plataforma.

2. Datos que recolectamos

• Usuarios: nombre, apellido, correo, teléfono, país y ciudad, y preferencias como favoritos.
• Comercios: datos del negocio, ubicación, categorías, imágenes, datos de contacto comercial y documentos de verificación.
• Agentes: nombre, correo, teléfono, ciudad y código de referido.
• Datos técnicos: identificadores de sesión, dispositivo, navegador y registros de seguridad.
• Datos de transacción: montos, estados y referencias de pago. WEELU no almacena datos completos de tarjetas.

3. Finalidades

• Crear y administrar cuentas y perfiles.
• Publicar y visibilizar los comercios aliados.
• Gestionar membresías, pagos, facturación y soporte.
• Operar el programa de agentes, atribuciones y liquidaciones.
• Enviar notificaciones operativas y, cuando exista autorización, comunicaciones comerciales.
• Prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y atender autoridades.

4. Base jurídica

El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, y en los casos en que la ley lo permita sin autorización (cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridad o datos de naturaleza pública).

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservación.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Las consultas y reclamos se presentan al canal oficial [PENDIENTE DE COMPLETAR POR WEELU], indicando nombre, medio de contacto y descripción de la solicitud. Las consultas se atienden en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

7. Encargados y terceros

• Infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento (proveedor cloud de WEELU).
• Procesamiento de pagos: Wompi.
• Hosting y entrega de la aplicación.
• Estos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia; en tal caso la transferencia se realiza con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras exista relación con WEELU y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones contables, tributarias o legales.

9. Seguridad

WEELU aplica medidas técnicas y administrativas razonables: control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, URLs firmadas de vigencia limitada para imágenes privadas y registro de auditoría de acciones sensibles.

10. Cookies y tecnologías similares

WEELU utiliza almacenamiento local del navegador para mantener la sesión, recordar la ciudad seleccionada y conservar la atribución de referido. No se utiliza publicidad de terceros basada en perfiles a la fecha de esta versión.

11. Vigencia y actualizaciones

Esta política rige desde su fecha de vigencia. Las nuevas versiones se publican en /legal conservando el histórico.

Marco normativo aplicable

• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (protección de datos personales).
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 527 de 1999 — comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 2439 de 2024 — protección al consumidor en comercio electrónico.
• Demás normas colombianas aplicables al modelo operativo de WEELU.